Česta pitanja i odgovori:
1. Kako mogu aktivirati uslugu mPlati ?
Ukoliko ste A1 korisnik usluga vam je dostupna bez potrebe za aktivacijom.
2. Kako mogu donirati SMSom?
mPlati uslugom mogu se raditi donacije samo za SOS Dječje selo Hrvatska. Dovoljno je upisati “10” u sadržaj SMSa i poslati na broj 705103.
Potvrdu u uspješnoj donaciji dobiti ćete par sekundi nakon slanja SMS poruke.
3. Donirao sam putem mPlati usluge. Gdje mogu dobiti potvrdu da je donacija napravljena?
Povratna SMS poruka koju ćete dobiti na svoj uređaj je ujedno i potvrda o donaciji.
4. Koliki je iznos naknade za obavljenu donaciju mPlati uslugom?
Naknada ovisi o mobilnom operateru i ona iznos 0,00 kn za korisnike Hrvatskog telekoma, Simpe i Bonbona.
5. Gdje mogu vidjeti potrošnju ostvarenu mPlati uslugom?
Ukoliko ste korisnik bonova, trošak ostvaren mPlati uslugom će umanjiti vaš prepaid račun.
Ukoliko ste pretplatnik, trošak plaćanja će biti vidljiv na vašem mjesečnom računu mobilnog operatera pod nazivom mPlati.
6. Poslao sam pogrešan iznos za donaciju u SMS poruci. Što će se dogoditi?
Ako je sadržaj poruke neispravno unesen dobit ćete povratnu SMS poruku a Vaš račun neće biti terećen.
7. Želio bih donirati više od 10 kn. Kako to napraviti?
Ukoliko želite donirati više od 10kn to je moguće napraviti slanjem više SMS poruka. Iznos se donira u inkrementima od 10kn pod uvjetom da ste unutar ograničenja propisanih dnevnih i mjesečnih limita od strane vašeg mobilnog operatera.
